経営方針や部門の目標を達成するためには、KGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）の設定が不可欠です。KGIはビジネス目標であり、KPIはその達成に向けた中間指標です。
適切なKGIとKPIを設定しないと、目標達成が困難になったり、KPIを達成してもKGIを達成できず、貴重なリソースが浪費される可能性があります。
プロジェクト管理では、これらのタスク管理が成功への明確な道筋を示し、チーム全体の効率向上に役立ちます。
しかし、これらの業務は従来、多くの時間と労力を要するものであり、プロジェクト実行に圧力をかける主要な原因の1つです。これらの問題を解決するために、最先端のAI技術を活用した自動化手法が導入されています。
ChatGPTが登場してからしばらくして、有名経営層がブレスト相手にChatGPTを活用するといったニュースが流れたように、多くの起業家がこの手法を実践しています。
それらを踏まえ、こちらの記事では、ChatGPTを活用してプロジェクト管理におけるKGI・KPIの設定に必要な考え方や推進方法、具体例を紹介します。
事業成長を促進するためにChatGPTを活用して合理的なKGIとKPIを策定したい読者の皆様に、最後までお読みいただきたいと思います。
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人工知能時代と以前のプロジェクト管理の違い
以前のプロジェクト管理と現在のAIを活用したプロジェクト管理の違いは、プロジェクト計画の立案、管理、振り返りなど、かつてプロジェクトマネージャーが担当していた業務が、ほぼ完全に人工知能に基づく自動化に移行していくことです。
以前のプロジェクト管理：
- プロジェクト計画の立案・策定には将来性の見積もりから打ち合わせまで時間がかかる。
- プロジェクトチームの編成・管理は人力で行われ、チームをAIに適応させるためには時間がかかる。
- プロジェクトの管理では、予定変更からフィードバック収集まで人力で行われる。
- 評価及びレビューは先入観が混じりやすく、振り返る項目が限られる。
現在のAIを活用したプロジェクト管理：
- AIを活用することで、瞬時に様々な要素を立案、成功が見込める計画を選出し、続々とプロジェクトが立ち上がる。
- チームをAIに適応させるための、「学び直し」が必要である。
- AIを活用することで、予定変更からフィードバック収集までの作業が自動化され、アジャイルな進行が可能になる。
- AIを用いることで、異なる項目を横断しながら大局的な振り返りが可能であり、先入観が混じりにくくなる。
- AIの深い理解が求められ、その得手不得手や倫理についても理解する必要がある。
AIにプロジェクトの「ベースアイデアの量産」や「スケジュールの再調整候補出力など人でなくてもいい部分」を担ってもらい、人間はもっと創造的な分野に時間を割いたり、短縮した時間で複数の仕事をする時間を創出したりできます。
KGIとKPIとは
KPI（Key Performance Indicator）は「重要な業績評価指標」とも呼ばれ、KGIを達成するために必要な各プロセスの数値を表します。
KGI（Key Goal Indicator）は「重要な目標達成指標」とも呼ばれ、企業の目標を数値で表します。
KPIは必ずしも1つだけではなく、通常、1つのKGIには複数のKPIが必要です。
また、KPIからさらに分岐した場合もあります。末端のKPIを達成することで、上位のKPIおよびKGIを達成することができます。このような関係性は非常に重要です。
この関連性が緩んでいると、KPIは達成されているが、KGIは達成されていないという状況に陥る可能性があります。
したがって、経営方針に基づく企業目標を達成するためには、従業員が個々のKPIを達成することが重要です。
ChatGPTでKGIとKPI設定方法を解説
ChatGPTは対話型の人工知能システムであり、自然言語処理技術を利用しています。
ChatGPTは、人間と同様に自然な対話を行う特性を持ち、大量のデータを学習し、その知識に基づいて質問に答えたり意見を述べたりします。
プロモーション活動の推進において、AIに依頼を送る場合、KGI（最終目標）とKPI（終点目標）の設定を特に重視しています。
大規模言語モデル（生成AI）を活用することで、データを迅速に分析し、評価することが可能となり、KPIを基に正しい改善策を導くことができるようになります。
これにより、プロモーション活動の効率化と効果の最大化が実現されます。このように、戦略的な決定を容易にすることができます。
ではさっそくビジネスでの効率向上方法を参考にしながら「ビジネスで使える文章整理プロンプト【まとめ】」、KGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）の具体的な設定方法を解説していきます。
KGI（Key Goal Indicator）を設定する方法
まず、KGIの設定から始めましょう。
KGIは、「売上目標」や「営業利益目標」など、組織の最終的な目標を数量化した指標です。KGIが明確にならなければ、その達成に向けた中間目標であるKPIを設定することはできません。
KGIを選ぶ際には、基本的には数値で表される目標を選ぶことが重要です。数値として具体化された指標により、それを達成するためのKPIも明確になります。
例えば下記の様なちょっと曖昧なプロンプトを投げてみます。
プロンプト：
GPT、あなたは人材派遣事業に特化したマーケター兼コンサルです 来年のKGIをまず決めていきたいとおもっています。
以下の #条件 を元に、KGIのアドバイスが5個欲しいです。 情報が足りなければ、足りないと思われる情報を私に聞き返してください。
#条件 ・売上高：1億円
ＣhatGTPの返事；
KGIのアドバイス：
- 新規顧客獲得数の増加
- 既存顧客のリピート率向上
- 平均取引金額の増加
- 売上目標達成のための月次プロジェクト設定
- マーケティングROIの最適化
これらのアドバイスを受け取ることができたので、少しだけプロンプトを長くしてみましょう。
プロンプト：
GPT、あなたは人材派遣事業に特化したマーケター兼コンサルです。
来年売上高1億円を達成するために、成約数の増加を目標にしています。
来年のKGIとして、成約数を現在の10万件から15万件に増加させることを目指します。
#条件 を元に、KGIのアドバイスが5個欲しいです。 情報が足りなければ、足りないと思われる情報を私に聞き返してください。
#条件 売上高 1億円 成約数の増加：50％
まだ、業務や業態の詳細を出していないので足りない情報としてのアドバイスをいくつかくれる段階になっています。
これらの回答を利用してさらに何を指定すべきかを絞り込み、KGIの具体化に取り組むことができますので、この調子でどんどんディスカッションして実行計画と目標数字が設定されるまで、進めていきましょう。
KPI（Key Performance Indicator）を設定する方法
KPIを立てる際は、KGIとの関連性が重要です。そのためにKPIの設定でやることを確認します。ひとつずつ見ていきましょう。
先ほどは設定が少なすぎたので、一つ設定を増やし、数字を調整しました。
例えば…人材派遣事業の売上アップために
↓
① 受注人数を増やす
② 受注単価を上げる
を基本方針とすると下記のようなプロンプトが書けそうです。
プロンプト：
GPT、あなたは人材派遣事業に特化したマーケター兼コンサルです。来年の売上高1.5億円を達成するために目標を設定します。
成約数の増加: 来年のKGIとして、成約数を現在の10件から15件に増加させることに決めました。
人材派遣事業の売上アップ ↓
① 受注人数を増やす
② 受注単価を上げる
#条件 を元に、達成可能のKPIのアドバイスが5個欲しいです。
情報が足りなければ、足りないと思われる情報を私に聞き返してください。 #
条件 売上高 1.5億円の達成
成約数の増加：5件増加（前年比50％UP）
ChatCPT
売上高を1.5億円に達成し、成約数を10件から15件に増やす目標を達成するためのKPI（主要業績評価指標）を設定することは、事業戦略を明確にし、目標に向けて具体的な進捗を測定するために重要です。以下に5つのKPIを提案します：
- 平均契約単価（APC: Average Per Contract）
- 成約ごとの平均契約金額を計算します。目標売上1.5億円を成約数15件で割ることで、必要な平均契約単価が10,000,000円となります。このKPIを設定し、個々の契約でこの金額を超えるように努めます。
- リードジェネレーション数
- 新規リード（潜在顧客）の数を増やすことは、成約数を増やす上で重要です。リードの質と量を測定し、前年比で少なくとも50%増を目指します。
- クロージング率（Closing Rate）
- 提案した契約が成約に至る割合を測定します。現在のクロージング率を基に、目標クロージング率を設定し、それに向けた改善策を実施します。たとえば、現在20%のクロージング率を25%に改善することを目指します。
- クライアント満足度
- 定期的なクライアントフィードバックを通じて、サービスの質を評価します。満足度が高いほどリピート率が上がり、新規顧客獲得にも繋がります。特に、満足度が90%以上を維持することを目標に設定します。
- 従業員のエンゲージメントとパフォーマンス
- 従業員がモチベーション高く働ける環境を提供することが、サービスの質と顧客満足度を高めるために重要です。従業員のエンゲージメントスコアを測定し、改善策を講じます。目標としては、エンゲージメントスコアを前年比で10%向上させることを目指します。
KPIは、具体的で定量的な目標である必要があります。その観点を欠いてしまうと、何をどこまで行えば良いのかが不明瞭になります。
さらに、達成可能な内容が重要です。目標を高く設定することは良いことですが、一般的に達成不可能な目標を掲げることは望ましくありません。
関連性を確認する際には、KGIとKPIが密接に関連しているかどうかが重要です。KPIを達成することで、KGIが自然に達成されるかどうかを確認する必要があります。
最後に、KPIに期限を設定することも重要です。たとえば、受注数を3件増やす場合、期限が1ヶ月、1年、または無期限であるかによって難易度が大きく異なります。
また、年間での売り上げを達成すると仮定した場合、例えば半年後に受注件数の目標を達成していても、売り上げは達成が見込まれません。
ですので、徐々に増えていくと仮定した上でのスケジュールを線引きし、それに合わせた検討をも行うことが重要です。
ChatGPTの提案では、具体的な目標を設定する必要があります。
人材派遣事業を例に挙げると、1回の面接にはどれくらいの時間がかかるか、1日にどれくらいの求職者と面接を行う必要があるか、求人広告のPV数はどれくらいかなどの具体的な目標を設定し、実際にどうなるかを検討していくとよいでしょう。
これらの目標が具体化された時、KPIの設定が成功したと言えます。
もちろん、実際の達成をする為の活動も欠かせません。
AIプロジェクト管理まとめ
経営方針や部門の目標を達成するためには、KGI（Key Goal Indicator）とKPI（Key Performance Indicator）の設定が不可欠です。KGIはビジネス目標であり、KPIはその達成に向けた中間指標です。
適切なKGIとKPIを設定しないと、目標達成が困難になったり、KPIを達成してもKGIを達成できず、貴重なリソースが浪費される可能性があります。
プロジェクト管理では、タスク管理と進捗報告が成功への明確な道筋を示し、チーム全体の効率向上に役立ちます。しかし、これらの業務は従来、多くの時間と労力を要するものであり、プロジェクト実行に圧力をかける主要な原因の1つです。これらの問題を解決するために、最先端のAI技術を活用した自動化手法が導入されています。
したがって、この記事では、ChatGPTを活用してプロジェクト管理におけるKGI・KPIの設定に必要な考え方や推進方法、具体例を紹介しました。
経営目標を達成するためには、明確なKGIとKPIの設定が不可欠ですが、その過程は複雑であり、少し手間がかかるかもしれません。しかし、この取り組みは貴重なものであり、成功に向けた重要な一歩です。
ぜひ、チームと協力して、目標達成に向けて前進しましょう。成功の喜びは、共に努力した結果によって得られるものです。
